Von Alex Flanagan
Wenn Sie als Gründer an einem Fundraising-Meeting teilnehmen, ist die beste Geschichte, die Sie erzählen können, die eines Wachstums – idealerweise explodierende Nutzerzahlen mit einem glaubwürdigen Weg zu Umsatz oder Ausstieg.
Wenn Sie noch nicht herausgefunden haben, wie das Produkt zum Markt passt, brauchen Sie mehr Zeit. Solange Sie es nicht herausgefunden haben, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine Erhöhung erzielen können. Der erste Ort, an dem Sie suchen sollten, ist der Ort, an dem Sie die größte Kontrolle haben: Bargeld, das zur Tür hinausgeht.
Die meisten Unternehmen versuchen zunächst, die Personalkosten zu kontrollieren. Entlassungen sind möglicherweise sinnvoll, wenn Sie spekulativ eingestellt haben, obwohl eine Wachstumserwartung nicht eingetreten ist. Das sehen wir von Big Tech. Die typische Strategie hier besteht darin, mehr Mitarbeiter zu entlassen, als Sie für nötig halten, und zwar früher, als Sie für richtig halten.
Für die meisten Technologieunternehmen stellen Mitarbeiter jedoch tatsächlich einen Bestand an intellektuellem Kapital dar und sollten eher wie ein Vermögenswert behandelt werden.
Sie möchten wahrscheinlich nicht unnötigerweise eine Situation schaffen, in der ein leistungsstarkes Team einen Moralverlust erleidet. Bevor Sie herausfinden, ob Ihr Produkt zum Markt passt, muss Ihr Team darüber nachdenken, warum Ihr Unternehmen wertvoll ist, und Sie möchten dafür sorgen, dass alle zufrieden sind.
Wo können wir also nach weiteren Kosteneinsparungen suchen?
Infrastruktur, variable Kosten
Wenn Sie, wie die meisten Start-ups, in der Cloud aufgebaut sind, verursacht jeder Benutzer, der die Haustür betritt, zusätzliche Kosten für die Betreuung. Das heißt, so seltsam es auch klingen mag, Infrastruktur ist tatsächlich ein variabler Kostenfaktor.
Die Umstellung auf Ihre eigene Hardware ist ein guter längerfristiger Ansatz, da dadurch die variablen Kosten für die Bereitstellung in Fixkosten umgewandelt werden, die mit dem Volumen sinken. Dies wird jedoch wahrscheinlich technische Änderungen hinter den Kulissen erfordern, die eine schlechte Kombination aus Komplexität und Nicht-Benutzerorientierung darstellen.
Dies bedeutet, dass es sich um eine kostspielige Investition handelt, die in naher Zukunft wahrscheinlich nicht zur Produktmarktanpassung beitragen wird. Lassen Sie uns dies also als Option in Betracht ziehen.
Wo die Infrastruktur benutzerorientiert ist, handelt es sich in der Regel um SaaS-Tools, die eine Rolle in Ihrer Customer Journey spielen. Nehmen Sie Stripe: Wir alle wissen, wann wir eine Stripe-Checkout-Seite oder eine Stripe-Rechnung betrachten. Die Anzeige eines vertrauten Bildschirms führt zu einer besseren und vertrauenswürdigeren Benutzererfahrung.
Durch den Einsatz von Stripe können Sie außerdem die Kosten, die Komplexität und den Compliance-Aufwand vermeiden, die mit der Wartung Ihrer eigenen Zahlungsinfrastruktur verbunden sind, und gleichzeitig Ihre Buchhaltung und Back-Office-Berichte vereinfachen und standardisieren. Es ist eine Win-Win-Win-Situation für Ihre Kunden, Ihr Team und Ihre Investoren.
Welche anderen Teile Ihres Produktstapels sind so? Wo unterhalten Sie eine individuelle Infrastruktur, die nichts mit der Mission Ihres Unternehmens, Ihrem spezifischen Wertschöpfungsfaktor, zu tun hat? Benachrichtigungen, Analysen, Speicherung, Marketingkommunikation, Compliance-Scans, Transaktionsnachrichten, Anmeldung?
Wenn Sie einige dieser Systeme abschalten würden, würden Sie einem Techniker mehr Zeit geben, der sich auf Ihren Conversion-Funnel konzentrieren kann? Würde Ihr Support-Team einen besseren Kundenservice bieten? Hätten Ihre Benutzer eine bessere Erfahrung? Wo können Sie auf die interne Infrastruktur verzichten und ein Standardtool bereitstellen, um Kosten zu senken, Abläufe zu standardisieren, Ihren Stapel zu vereinfachen und Ihre Start- und Landebahn zu erweitern?
Was ist möglich, wenn Sie sich dazu entschließen, Ihr Team zu entfesseln und stattdessen einen genauen Blick auf Ihre Infrastruktur zu werfen?
Alex Flanagan ist der Gründer und Präsident von Rollup ID, wo er ein verteiltes Plug-and-Play-Authentifizierungssystem aufbaut, das Anmeldeinformationen bei Benutzern speichert. Seit den 90er Jahren entwickelt Flanagan Spiele für Electronic Arts, leistet technische Beratung für große Finanzinstitute, baut Telekommunikationssysteme und vieles mehr. Er hat Abschlüsse in Informatik, Buchhaltung und Filmproduktion und lebt in Toronto.
Illustration: Dom Guzman
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