Die Public Complaints Commission (PCC) startete am Dienstag ein fünftägiges Schulungsprogramm für ihre Mitarbeiter im Bundesstaat Sokoto, das sich auf Führung und Teammanagement konzentriert.
Herr Samaila Haruna, der Landesdirektor des PCC, leitete die Sitzung zusammen mit anderen Beamten der Kommission.
Haruna betonte, dass das Ziel der Schulung darin bestehe, die Servicebereitstellung für die Öffentlichkeit zu verbessern.
„Die Kommission wurde eingerichtet, um Beschwerden verärgerter Bürger oder Einwohner Nigerias über Verwaltungsungerechtigkeiten zu bearbeiten.
„Der PCC fungiert als Ombudsmann, der Beschwerden von Bürgern gegen staatliche oder private Organisationen bzw. deren Beamte entgegennimmt und eingreift, um Probleme zu lösen“, erklärte er.
Seiner Meinung nach kommt die Schulung mit dem Thema „Führung und Teammanagement“ zur rechten Zeit, da die Mitarbeiter der Kommission Probleme effizienter und höflicher handhaben müssen.
„Ich bin zuversichtlich, dass wir am Ende dieser Schulung unsere gemeinsame Verantwortung bei der Förderung sozialer Gerechtigkeit für einzelne Bürger besser verstehen werden.
„Dies wird auch eine Möglichkeit für unparteiische Untersuchungen im Namen von Beschwerdeführern bieten, die sich durch die Handlungen oder Unterlassungen einer Institution oder Organisation ungerecht behandelt fühlen“, fügte er hinzu.
Der Direktor forderte die Beamten dazu auf, die Schulung zu nutzen, um eine ordnungsgemäße Leistungserbringung sicherzustellen und dadurch das Image der Kommission zu verbessern.
Die Veranstaltung umfasste acht Papierpräsentationen, unter anderem zu Themen wie „Ethik und Berufsverhalten im öffentlichen Dienst“ und „Finanzvorschriften und -verwaltung“.
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