SIA-Flüge nicht betroffen, Scoot erlebt Verzögerungen aufgrund eines globalen IT-Ausfalls
SINGAPUR: Die Flüge von Singapore Airlines (SIA) seien von dem anhaltenden weltweiten Ausfall des Informationstechnologiesystems (IT) nicht betroffen und würden wie geplant durchgeführt, teilte die Fluggesellschaft mit.
Allerdings kommt es derzeit bei den Diensten des ION-Servicecenters in der Republik und bei den Reservierungshotlines zu technischen Problemen, da der Ausfall wichtige Dienste, darunter Flughäfen und Fluggesellschaften auf der ganzen Welt, beeinträchtigt hat.
„Wir arbeiten eng mit unseren Servicepartnern zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. SIA entschuldigt sich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten“, hieß es heute in einer Mitteilung auf den Social-Media-Seiten des Unternehmens.
SIA sagte, Kunden, die eine neue Flugbuchung vornehmen oder bestehende Flugbuchungen ändern möchten, wird empfohlen, dies über die SIA-Website oder die mobile App von SingaporeAir zu tun.
Alle dringenden Serviceanfragen für Flüge, die in weniger als 72 Stunden abfliegen, können gestellt werden, indem Sie sich über https://bit.ly/3peyTX8 an SIA wenden.
Bei allen nicht dringenden Serviceanfragen wird Kunden dringend empfohlen, sich zu einem späteren Zeitpunkt an die Fluggesellschaft zu wenden.
Unterdessen teilte SIAs Billigflieger Scoot mit, dass es derzeit bei einigen Flügen zu Verspätungen komme und es auch zu Störungen im Flugreservierungssystem und beim Check-in-Prozess komme.
Scoot erklärte, dass Kunden, die versuchen, auf der Website und der mobilen App eine Buchung vorzunehmen, möglicherweise mit einer trägen Systemreaktion konfrontiert werden.
„Wir haben zusätzliches Personal an den Check-in-Schaltern am Changi Airport eingesetzt, um unsere Kunden zu unterstützen. Scoot entschuldigt sich aufrichtig für die entstandenen Störungen und Unannehmlichkeiten“, hieß es in einer Antwort auf Bernamas Anfragen per E-Mail.
Die Fluggesellschaft riet ihren Kunden außerdem, mindestens drei Stunden vor ihrer Abflugzeit am Flughafen einzutreffen.
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